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(資料圖片)

近日，安徽九州云箭航天技術(shù)有限公司在禹會區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和公司公章后，將一面錦旗送到企業(yè)開辦綜合窗口工作人員手中，對工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中全程幫辦表示感謝。

錦旗背后的“故事”，還要從一通求助電話說起。日前，禹會區(qū)市場監(jiān)管局工作人員接到辦事人的電話，得知安徽九州云箭航天技術(shù)有限公司北京母公司需要辦理武器裝備科研生產(chǎn)許可證等相關(guān)事宜，急需在禹會區(qū)內(nèi)注冊分公司。但因為辦事人第一次辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對網(wǎng)上辦理流程不熟悉，自己辦理材料有困難?？紤]到辦事人的迫切需求，工作人員立即采用不見面幫辦的方式，一邊錄入一邊聯(lián)系辦事人，了解企業(yè)錄入需求。

一系列操作后，順利完成營業(yè)執(zhí)照辦理。“本以為需要好幾天才能辦完，沒想到一兩個小時就辦完了，真的是‘一次不用跑’就能辦成事?！鞭k事人說。

一個便民的措施，一次暖心的“幫辦”，不僅為企業(yè)提供了便利，也是優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的體現(xiàn)。禹會區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)深化“一改兩為”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，通過線上遠(yuǎn)程幫辦、現(xiàn)場延時服務(wù)、容缺辦理等方式，為企業(yè)和群眾提供零距離、零跑腿、零成本服務(wù)，獲得了普遍好評。

窗口堅持把服務(wù)對象滿意作為檢驗工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，面帶微笑熱情接待每一位辦事群眾。堅持服務(wù)措施“微創(chuàng)新”，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。對于當(dāng)天臨近午休時間、下班時間受理或者尚未辦結(jié)的服務(wù)事項，即刻啟動延時服務(wù)程序，做到當(dāng)日辦結(jié)，將“馬上辦、釘釘子”精神貫穿到具體工作中，真正把好事辦好、實事辦實。對于老人、孕婦等開辟“綠色通道”，并視實際情況，幫辦員深入企業(yè)等地開展上門服務(wù)，變“坐等服務(wù)”為“主動上門”。

同時，持續(xù)深化“放管服”改革，加大改革創(chuàng)新力度，在簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)等方面創(chuàng)新工作思路，推進(jìn)改革工作落地見效。試點經(jīng)營場所標(biāo)準(zhǔn)化改革，辦理了我省經(jīng)營場所標(biāo)準(zhǔn)化登記改革以來的首張營業(yè)執(zhí)照。為禹會區(qū)瀾夕水果經(jīng)營部辦理變更經(jīng)營者的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，這也是《促進(jìn)個體工商戶發(fā)展條例》實施以來，蚌埠市首張個體工商戶變更經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照。全面推廣“一照通”，推行“智慧辦”，充分釋放市場活力，營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的市場準(zhǔn)入環(huán)境。