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上門(mén)通知老年人免費(fèi)體檢、協(xié)助區(qū)域核酸檢測(cè)、入戶開(kāi)展電信網(wǎng)絡(luò)防詐騙宣傳、組織參與各類志愿服務(wù)和幫扶活動(dòng)……隨處可見(jiàn)“綠馬甲”的身影，網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用。今年以來(lái)，安徽省馬鞍山市博望區(qū)博望鎮(zhèn)以網(wǎng)格化建設(shè)為抓手，打通基層治理“末梢神經(jīng)”，助推各村、社區(qū)各項(xiàng)工作深入開(kāi)展。

劃格定責(zé)，為網(wǎng)格科學(xué)賦能。充分考慮居民認(rèn)同度、人員構(gòu)成、區(qū)域面積、居民人員狀況等因素，按照地域相鄰、便于管理的原則，最小的網(wǎng)格控制在150戶左右，最大的網(wǎng)格不超過(guò)600戶，在每個(gè)網(wǎng)格均設(shè)置1名網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員作為網(wǎng)格責(zé)任人，同時(shí)發(fā)動(dòng)轄區(qū)素質(zhì)較高、能力較強(qiáng)、工作積極主動(dòng)的村民組長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、黨員(群眾骨干)中心戶等人員積極參與到網(wǎng)格工作，將環(huán)境衛(wèi)生整治、幫難助困、志愿服務(wù)、矛盾調(diào)處、理論宣講等內(nèi)容納入網(wǎng)格工作范圍，由網(wǎng)格責(zé)任人具體負(fù)責(zé)實(shí)施，切實(shí)做到在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。

規(guī)范流程，讓網(wǎng)格運(yùn)行順暢。專職網(wǎng)格員通過(guò)巡查走訪、群眾反映等多種渠道，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)，能夠自行解決的事項(xiàng)，及時(shí)處置到位;不能自行解決的，及時(shí)上報(bào)、提級(jí)辦理。村(社區(qū))無(wú)法解決的，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化中心協(xié)調(diào)解決或派發(fā)相關(guān)職能部門(mén)處理;“事權(quán)”在區(qū)級(jí)以上職能部門(mén)的，及時(shí)上報(bào)區(qū)網(wǎng)格化中心派單處置，重大突發(fā)事件第一時(shí)間直報(bào)。鎮(zhèn)網(wǎng)格化中心聯(lián)動(dòng)部門(mén)對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)治理事務(wù)，及時(shí)辦結(jié)，形成“發(fā)現(xiàn)上報(bào)、分流交辦、分級(jí)處置、督查督辦、評(píng)價(jià)反饋”工作閉環(huán)，做到“微事不出格，小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。

發(fā)揮作用，讓工作提質(zhì)增效。將村、社區(qū)工作與網(wǎng)格建設(shè)充分互融，運(yùn)用網(wǎng)格覆蓋面廣、工作靈活性強(qiáng)的特點(diǎn)，將重點(diǎn)工作放在“網(wǎng)”中辦。疫情防控期間，組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)實(shí)施“地毯式”排查，切實(shí)做到排查防控全覆蓋、無(wú)盲區(qū)。今年以來(lái)，依托“平安馬鞍山”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，以網(wǎng)格員走訪，村民反映等形式為村民上報(bào)解決事項(xiàng)5076件，辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)部門(mén)和行政村(社區(qū))共開(kāi)展助老、幫困等各項(xiàng)便民活動(dòng)86次，通過(guò)網(wǎng)格為主、村民互動(dòng)為輔的方式為群眾尋找失物、尋找老人達(dá)10余次，推動(dòng)基層治理水平顯著提升。(作者： 唐燕 夏海燕)