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自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，江陰銀行在做好疫情防控的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融服務(wù)，讓金融更有溫度。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力引導(dǎo)客戶使用線上貸款，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開(kāi)通綠色審批通道，實(shí)行暖心信貸政策，多措并舉、精準(zhǔn)紓困惠企，助力疫情防控。

線上渠道助力客戶抗疫情渡難關(guān)

去年以來(lái)，江陰銀行與市不動(dòng)產(chǎn)登記中心合作，成功推出了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“全流程、免接觸”線上辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)與不動(dòng)產(chǎn)登記中心遠(yuǎn)程聯(lián)系，方便客戶辦理相關(guān)抵押登記手續(xù)，同時(shí)也加快了貸款發(fā)放速度。

客戶陳先生貸款即將到期，想提前轉(zhuǎn)貸，但因疫情影響，抵押人無(wú)法來(lái)澄簽字，經(jīng)過(guò)溝通，該行客戶經(jīng)理小王主動(dòng)提出可辦理“線上房抵貸”，此舉既符合當(dāng)下“少聚集”防疫要求，又解了客戶的燃眉之急。

在手機(jī)銀行APP開(kāi)通貸款線上支用功能，往常放款前客戶需至柜臺(tái)辦理提款，現(xiàn)線上支用功能開(kāi)通后，客戶無(wú)須臨柜即可實(shí)現(xiàn)貸款支用，大大提升客戶滿意度。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在特殊時(shí)期，該行積極引導(dǎo)客戶通過(guò)線上渠道申請(qǐng)貸款，落實(shí)疫情防控期間的金融支持，全力以赴保障“三農(nóng)”金融服務(wù)。

開(kāi)通綠色審批通道

為進(jìn)一步做好疫情期間信貸服務(wù)工作，江陰銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，抽調(diào)總行機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)成員為專崗人員，特設(shè)特殊信貸業(yè)務(wù)受理崗，開(kāi)通疫情防控期間綠色審批通道。

該行客戶經(jīng)理主動(dòng)收集貸款客戶信息，及時(shí)梳理各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)到期清單，并根據(jù)信貸業(yè)務(wù)審批流程長(zhǎng)短提前為客戶做好授信申報(bào)工作，切實(shí)提高了服務(wù)觸達(dá)精準(zhǔn)度，大大緩解了受疫情影響的信貸客戶融資負(fù)擔(dān)。

同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化信貸管理責(zé)任意識(shí)，對(duì)因疫情防控特殊要求無(wú)法上門(mén)核實(shí)的客戶，一方面盡量減少與客戶面對(duì)面接觸時(shí)間和面簽次數(shù)，另一方面通過(guò)電話、微信、郵件等方式了解掌握貸款企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及財(cái)務(wù)情況，認(rèn)真做好貸款“三查”工作，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

疫情期間實(shí)行暖心信貸政策

在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，江陰銀行先后三次完善并下發(fā)《疫情防控期間江陰銀行信貸業(yè)務(wù)連續(xù)性指導(dǎo)意見(jiàn)》，成立信貸業(yè)務(wù)連續(xù)性指導(dǎo)小組，明確關(guān)鍵重要崗位進(jìn)行AB崗梳理，延續(xù)特殊情況征信保護(hù)以及延期還款、貸款展期、續(xù)貸等政策支持為存量受困客戶送上“定心丸”。

該行制定了征信保護(hù)方案，對(duì)受疫情影響較為嚴(yán)重客戶和參加疫情防控工作人員的貸款到期本金安排、貸款利息支付安排、信用卡客戶的還款安排給予了一定期限的傾斜，優(yōu)化企業(yè)和個(gè)人征信保護(hù)，持續(xù)幫助復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)做好融資服務(wù)保障。

針對(duì)因疫情影響的普惠優(yōu)質(zhì)客戶，該行分別為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常和暫時(shí)營(yíng)業(yè)困難的企業(yè)提供無(wú)本續(xù)貸業(yè)務(wù)和借款展期業(yè)務(wù)，確保貸款客戶不因疫情原因出現(xiàn)“轉(zhuǎn)貸難”問(wèn)題。

下一步，江陰銀行將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)決策部署以及監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)要求，全力為抗疫提供金融支持，堅(jiān)決助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。( 王 淼)