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江蘇省南通市海門區(qū)稅務部門精準發(fā)力、全力推進、狠抓落實，把高度的政治責任感和飽滿的狀態(tài)轉化為為民辦實事的實際行動，切實解決納稅人、繳費人反映的堵點、痛點、難點問題。

疫情防控不松懈，屏對屏答疑解惑

(資料圖)

當前疫情防控形勢嚴峻復雜，為了支持疫情防控工作，確保納稅人繳費人平穩(wěn)有序地辦稅繳費，海門稅務部門迅速向上級報告通過了《關于疫情防控期間有關稅費征管事項的通告》，將10月份納稅申報期限延長至10月31日，并對于因疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人，免予行政處罰，相關記錄不納入納稅信用評價。

“我現(xiàn)在封在管控小區(qū)里面，還在擔心后面申報怎么辦呢，有了你們這個通知我就安心多了，稅務局想得真的是到位的。”微信收到了南通稅務微信公眾號發(fā)布的通知后，江蘇紫浪裝飾裝璜有限公司的財務宋宇忙向對接的稅務干部楊偉松發(fā)來了語音表達感謝，了解企業(yè)情況之后，楊偉松更是直接與宋宇進行了“視頻連線”，在線答疑解惑，指導他完成了申報。

在線答疑解惑（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

據(jù)悉，為確保疫情下各項工作的正常運轉，實現(xiàn)“服務不打烊”，海門稅務采取應急預案，組織突擊隊，備好行李，隨時做好24小時留守分局的準備。同時，海門稅務將繼續(xù)發(fā)揮非接觸式辦稅的作用，充分利用5G信息手段，進一步升級在線導辦服務。

便民辦稅不松勁，“手把手”輔導培訓

“我年紀大了，電腦和手機都操作不來，還好有納稅人微學堂的幫忙，不然我現(xiàn)在都拿不到票，時代進步得太快啦！”今年57歲的季真老人，特意來海門辦稅服務廳將自己出的《永恒的記憶》一書送給支部黨員。

原來在此前，季真來到海門區(qū)稅務局辦稅服務廳向正在導稅的稅務干部咨詢開票問題。稅務干部上前詢問后得知老人不會網(wǎng)上申請發(fā)票，于是引導老人至納稅人學堂，一邊看操作視頻，一邊“手把手”教老人申請，10分鐘不到，一張代開發(fā)票開好了。

針對納稅人需求，海門稅務建立了體驗式納稅人學堂，納稅人通過顯示屏自行觀看、學習電子稅務局、自然人扣繳客戶端、社保費扣繳客戶端、自助設備等業(yè)務操作流程的動畫、視頻、課件資料，提高線上辦稅能力。

面對面指導（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）

延時服務不停歇，一對一跟蹤受理

為了更好地服務納稅人，海門稅務成立了具有“三師”資格的黨員骨干重大項目黨員服務隊，同時，在5G智慧政務辦稅大廳開設專家服務工作室，定期研究服務海門中天綠色精品鋼鐵等全區(qū)超億元重點項目的方案措施，采取政策咨詢、協(xié)調聯(lián)動、預約辦稅、專題會商等方式方法，主動靠前，全流程跟蹤，全力服務好重點項目建設。

近日臨近下班時，專家服務工作室值班的黨員顧衛(wèi)沖接到了五冶集團上海有限公司財務張世根的電話。“我們月底需要結賬，今天必須得預繳海門中天綠色精品鋼鐵綜合煤場標段的稅款，我們現(xiàn)在從無錫出來，估計要5點半才能到，你們能留個人下來嗎？”

面對企業(yè)的需求，他當即與重大項目工作小組的其他黨員商議，做好了晚上延時服務的準備。晚上9點半，海門中天綠色精品鋼鐵綜合煤場標段的預繳業(yè)務全部辦理完成。張世根拿著還帶著熱氣的稅票開心地說：“我只是嘗試性給你們打了這個電話，沒想到真的為我加班到這個時候，海門稅務的服務真是太好了！”（陶怡瑾）