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世界熱點評！“掌摑事件”為何雙方違法？回應爭議就要“精確到秒”
發(fā)布日期： 2023-05-11 14:04:48 來源： 北京日報客戶端


(相關資料圖)

連日來，“高鐵掌摑事件”在網上傳得沸沸揚揚。起因是一位博主發(fā)視頻，稱自己因制止“熊孩子”撞椅背遭到對方家長掌摑，自己第一時間反擊，最后警方認定“互毆”。對這個處罰結果，當事博主表示正申請行政復議，網上也立刻吵成“一鍋粥”，認為警方處理“各打五十大板”有失公允的不在少數。

面對輿論爭議，成都鐵路公安在最新通報中，以精確到秒的“時間線”還原了事實全貌，以翔實的案件梳理給出了“治安糾紛處罰決定”的做出依據。充分周全的信息供給，厘清了此前“一面之詞”帶來的模糊細節(jié)，也澄清了網友心中的諸多疑問。

網絡時代“人人都有麥克風”，新聞熱點的呈現(xiàn)方式也隨之改變。從“保時捷女掌摑男司機”到“重慶公交墜江案”，再到“某國企員工怒斥被加班”，放眼這些年挑動輿論神經的大小熱點，多以碎片化的“一面之詞”走進公眾視野。盡管真相不明、事實不清，但大量網友立刻開始先行審判、入戲腦補，常常是以情緒替代理性、以觀點替代事實，隨后便是一股傾向明顯的輿情熱潮。這樣的“后真相時代”，也給官方回應造成不小挑戰(zhàn)。且不說，“首因效應”本就影響網民認知，官方回復一旦再有疏漏、模糊之處，很容易受到強烈質疑，遭遇公信力危機。

不管是從公眾對此番警方通報的反饋，還是總結此前廣受好評的案例，一大秘訣就是，有疑必查、有查必復、復必詳盡。事實是最好的“驅霾劑”，調查是最科學的方法論，用全面調查切實回應輿論關切，用翔實結論破除各種猜疑與想象，既是輿情處理的基本要求，也是公共治理能力的磨礪。

當然，網絡熱點橫飛，也折射著大家對社會事態(tài)、公共生活的超高關注度。可關注歸關注，“一言不合就反轉”也提醒大家，面對來路不明的信息碎片，尤須多點理性判斷，讓子彈多飛一會兒，免得稀里糊涂被收割了“情緒稅”。（雨馨）

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