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(資料圖片)

北京日報客戶端 | 記者 代麗麗 實(shí)習(xí)生 王如雪

“由東宮門入，坐在銅牛碼頭聽昆明湖與大運(yùn)河的故事；倚著廓如亭看一眼北京的雨燕；透過十七孔橋，揭秘拱形力學(xué)的奇跡；沿路欣賞仁壽殿前的古樹，穿過德和園、諧趣園，抵達(dá)益壽堂重溫進(jìn)京‘趕考’路……”

來自北京一零一中學(xué)初中二年級的“皇家旅游推薦師”小范正在頤和園東宮門游客服務(wù)中心為游客設(shè)計游覽路線，哪里的湖好看，哪里可以拍到山和白云，她都了如指掌。

今年暑期，頤和園公布了三條不同主題的游覽路線：“頤”脈相承——紅色歷史；“頤”彩紛呈——中華審美園林藝術(shù)；“頤”態(tài)萬千——科普知識，同時開展了“頤和皇家旅游推薦師”項(xiàng)目，與國際關(guān)系學(xué)院和北京一零一中學(xué)合作，選取志愿者，由同學(xué)們基于頤和園暑期旅游資源，為游客提供個性多樣的游覽規(guī)劃定制服務(wù)。

一位游客來到東宮門的游客服務(wù)中心，想要避開人群，找一條輕松的游覽路線。小范向他推薦了西堤和后山，涼爽且人少。這位游客逛完之后，覺得很符合他的游園需求，又專門從東宮門出來，向小范表示了感謝。

目前，頤和園每個周末分別安排4名志愿者擔(dān)任推薦師，上午兩名、下午兩名，每天可以為300-400名游客提供游覽路線定制服務(wù)。相較于成年工作人員，這些青年學(xué)生具有更好的親和力，受到游客的歡迎。

頤和園游客服務(wù)中心副隊(duì)長吳狄介紹：“暑期很多游客，特別是散客，對頤和園并不了解。為了滿足游客日益增長的游園需求，頤和園在暑期前開展‘皇家旅游推薦師’項(xiàng)目，面向周邊院校招募志愿者。入選的推薦師就像小參謀一樣，通過青少年的視角，傳播頤和園文化，結(jié)合游客的需求為游客設(shè)計出個性游覽路線。”

青少年推薦師們所做的路線規(guī)劃，盡可能地多方位展現(xiàn)頤和園文化：對于多人旅游團(tuán)，路線傾向于把頤和園最精華的景點(diǎn)介紹給游客，引導(dǎo)他們?nèi)タ创笊?、大湖、大水這樣的風(fēng)景，幫助他們在較短的時間里盡可能多地了解頤和園文化；對于經(jīng)常來逛頤和園的北京人，則會給他們推薦一些有意思的小景點(diǎn)，例如諧趣園、畫中游等等，從打卡拍照、自然風(fēng)光等角度展現(xiàn)不一樣的文化特色。

頤和園聯(lián)合周邊高校開展志愿活動緣來已久，自2004年與國際關(guān)系學(xué)院開展合作以來，先后與北京外國語大學(xué)以及中國地質(zhì)大學(xué)等周邊高校開展“雙奧”志愿服務(wù)，不斷完善“園校合作”機(jī)制。今年，與北京一零一中學(xué)達(dá)成暑期“園校合作”計劃，針對暑期青少年游園的大客流，首次將中學(xué)生志愿服務(wù)引入公園服務(wù)一線，在豐富學(xué)生的暑期生活的同時，為公園服務(wù)注入新生力量。