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為加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，豐臺(tái)區(qū)盧溝橋街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾工作方式方法，做到問效于民、問需于民、問計(jì)于民，組建紅色物業(yè)聯(lián)盟，積極走好“接訴即辦”群眾路線，凝聚工作合力，提高服務(wù)質(zhì)效，降低訴求數(shù)量，推動(dòng)街道基層治理工作實(shí)現(xiàn)新突破。

問需于民，列好民生清單

“民之所需，政之所向”。盧溝橋街道堅(jiān)持聽民聲、察民意、訪民情，通過建立黨員先鋒崗、社區(qū)民意群、物業(yè)服務(wù)站、流動(dòng)巡查員，廣泛收集群眾訴求，建立訴求清單，確?！皢栴}不出社區(qū)、難題解在一線”。大瓦窯村暢通群眾交流機(jī)制，因轄區(qū)內(nèi)即將施工，為避免噪音問題激發(fā)群眾矛盾，村黨總支通過24小時(shí)辦公電話、黨員聯(lián)系戶、入戶走訪等方式，提前征求村民意見，搭建群眾訴求與施工單位之間的橋梁，以實(shí)際行動(dòng)做到真正把話筒交給群眾。

問計(jì)于民，汲取民眾建議

聚焦群眾中訴求量大、涉及面廣、頻率高發(fā)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，發(fā)揮在職黨員報(bào)道機(jī)制，積極與群眾溝通聯(lián)系，收集社情民意，挖掘管用的“土辦法”、好用的“小妙招”、創(chuàng)新的“金點(diǎn)子”，不斷為民排憂解難。建邦楓景社區(qū)在黨員入戶走訪居民時(shí)，認(rèn)真聽取居民關(guān)于樓道防蚊紗窗的建議，通過實(shí)地勘察、試點(diǎn)先行、實(shí)踐檢測(cè)三步驟，為小區(qū)5棟樓安裝防蚊紗窗，滿足居民生活需求，引來老百姓的贊譽(yù)。大瓦窯社區(qū)金通陽光苑小區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“安全小區(qū)”建設(shè)，禁止快遞車晚8點(diǎn)以后出入小區(qū)，防止沖撞出行人群。同時(shí)，為快遞小哥配備平板車，做到“車禁貨入”，在保障群眾安全的同時(shí)，最大限度保障群眾生活便利。

問效于民，答好為民答卷

工作干得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。盧溝橋街道堅(jiān)持問效于民，聚焦接訴即辦和日常工作中反饋的民生訴求，“耐心細(xì)致”溝通、“精準(zhǔn)對(duì)接”把脈、“對(duì)癥下藥”解決，為群眾解“難點(diǎn)”、疏“堵點(diǎn)”、治“痛點(diǎn)”，真正把工作做到群眾心坎上。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，組建紅色物業(yè)聯(lián)盟，同步成立物業(yè)聯(lián)盟功能型黨支部。目前，已吸引13家物業(yè)企業(yè)，1家停車管理公司加入。以周為單位對(duì)居民訴求響應(yīng)不及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量不高、訴求解決不力、整改效果不佳的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行約談，不斷提升社區(qū)治理精細(xì)化水平，為居民上交滿意答卷。