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老人為孫子報名早教課遭遇退費困難，法院判決培訓機構返還培訓費
發(fā)布日期： 2023-03-14 09:37:46 來源： 新京報


(相關資料圖)

新京報訊（記者 薄其雨）老年人遭遇早教機構退費困難，投訴無果時該如何正確維權？3月13日，新京報記者從北京市密云區(qū)人民法院獲悉，近日，密云法院審理一起奶奶為孫子報名早教課后發(fā)生的退費糾紛案件。該案中，原告鄭女士因就退費事宜與培訓機構協商無果，訴至法院，要求退還培訓費10497元。

據了解，60多歲的鄭女士退休后一直專心在家照看孫子。孫子不到2歲時，鄭女士花費21900元在密云區(qū)某早教機構為他報名了120節(jié)早教課程。鄭女士的孫子在該早教機構上了58節(jié)早教課程后，該機構因疫情停止線下培訓，直至7個月后才恢復。但至此，鄭女士的孫子已經到了上幼兒園的年齡，并順利進入北京市朝陽區(qū)一所幼兒園，未再繼續(xù)參加該早教課程。此后，鄭女士多次找到該早教機構及相關部門協商退費事宜，早教機構要求按照協議書約定，扣除會員費、禮品費、手續(xù)費和加盟費后，退還剩余培訓費的30%，即5864.7元。

法院經審理認為，鄭女士和早教機構簽訂協議書并預交了全部培訓費用，早教機構應如約提供課程服務。在疫情防控措施影響下，早教機構由于不可抗力停止線下培訓，另根據協議書約定的早教課程的教學內容及特點，鄭女士之孫所報早教課程不宜進行線上培訓，加之協議書約定的履行期限已屆滿，早教機構未向鄭女士之孫提供全部培訓服務，因此，鄭女士要求返還培訓費的主張符合法律規(guī)定，法院予以支持。

對于應返還的培訓費金額，法院綜合鄭女士購買課程、消費課程情況并考慮到早教機構經營成本等因素，酌定該早教機構返還鄭女士培訓費8600元。法院作出一審判決后，雙方均未上訴。

法院在此提醒廣大家長，尤其是老年人，在為孩子報名早教班或興趣班時，要避免簽訂長期的預付消費合同，更要仔細審查合同條款，尤其是合同的起始時間、價格、課時、退費手續(xù)、退費流程等條款，付費后不要忘記索要合同及相關票據，作為維權依據。一旦發(fā)生退費糾紛，家長作為消費者可以與商家協商，也可以尋求相關部門予以協調，如果商家依然不愿意退費，消費者可以收集相關資料和證據，進行訴訟維權。

編輯 彭沖 校對 劉軍

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