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長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)三和家園業(yè)主黎女士最近有點(diǎn)懵，無(wú)緣無(wú)故在20多天時(shí)間內(nèi)就欠下近6000元的高額水費(fèi)，為此還導(dǎo)致家中斷水12天，嚴(yán)重影響日常生活。

普普通通的三口之家，如此天價(jià)水費(fèi)用到哪里去了?對(duì)此，三湘都市報(bào)記者進(jìn)行采訪了解。

21天用水2000余噸欠費(fèi)近6000元

6月15日，記者聯(lián)系上黎女士，她介紹了事件的來(lái)龍去脈。

今年2月10日，黎女士通過(guò)微信繳水費(fèi)，查詢(xún)得知自家水費(fèi)余額為36.97元，“想著一個(gè)月也用不了多少水，當(dāng)時(shí)便沒(méi)有繳費(fèi)。”3月2日，她再次打開(kāi)微信準(zhǔn)備繳水費(fèi)時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)已經(jīng)欠費(fèi)5953.43元。

“又沒(méi)開(kāi)游泳館，我一個(gè)家庭主婦在家，一個(gè)月怎么用得掉2000多噸水?”黎女士告訴三湘都市報(bào)記者，家中共有兩塊水表，廚房一塊，陽(yáng)臺(tái)一塊，欠費(fèi)的是廚房的水表。按照2.88元每噸計(jì)算，相當(dāng)于自家的廚房在21天時(shí)間內(nèi)用掉了2080噸水，平均每天用掉99噸。在此之前，她家一年水費(fèi)也不過(guò)200元。

由于欠繳水費(fèi)，供水公司3月2日斷了供水。黎女士致電客服說(shuō)明情況，供水公司于次日為其重新開(kāi)通了自來(lái)水，但是在端午節(jié)(6月3日)當(dāng)天再次斷水，到現(xiàn)在，黎女士家已經(jīng)停水12天。6月14日，黎女士再次登錄微信繳費(fèi)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)自家已經(jīng)欠繳6020.73元。黎女士表示，自家小區(qū)經(jīng)過(guò)第二次水改后，所有自來(lái)水管都是明管，但是自己和小區(qū)住戶(hù)都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)漏水情況。

供水公司：過(guò)了水表，漏水由用戶(hù)承擔(dān)

天價(jià)水費(fèi)從何而來(lái)?記者聯(lián)系上長(zhǎng)沙市供水公司。

客服人員表示，經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)黎女士家戶(hù)外的內(nèi)線水管破損導(dǎo)致漏水，產(chǎn)生巨額水費(fèi)，在抄表員多次催繳無(wú)果后采取停水措施。而這部分損失需要由黎女士來(lái)承擔(dān)，并做出了解釋?zhuān)?ldquo;只要過(guò)了水表就屬于內(nèi)線范圍，不一定是入戶(hù)的水管，是從水表的位置開(kāi)始算。內(nèi)線管道是由用戶(hù)來(lái)進(jìn)行維護(hù)管理的，表后的管道漏水由用戶(hù)承擔(dān)。”

長(zhǎng)沙供水有限公司城東分公司工作人員表示，3月初接到黎女士反映的情況后，工作人員勘查發(fā)現(xiàn)，黎女士家戶(hù)外內(nèi)線水管破損導(dǎo)致漏水。該名工作人員表示，按照合同約定，供水設(shè)施的維護(hù)管理第二條明確，結(jié)算水表和表井箱由用戶(hù)負(fù)責(zé)，因用戶(hù)原因?qū)е滤?、水表箱及附屬設(shè)施的損壞，自行承擔(dān)賠償責(zé)任。

黎女士認(rèn)為，自來(lái)水管由自來(lái)水公司安裝，應(yīng)該由自來(lái)水公司負(fù)責(zé)維護(hù)。自家水表并不是因?yàn)樽约喝藶樵驌p壞，應(yīng)由供水公司承擔(dān)漏水造成的水費(fèi)。此外，黎女士還有一個(gè)疑問(wèn)。3月3日供水公司恢復(fù)供水后，直到6月3日再次停水前，這3個(gè)月時(shí)間家中用水收費(fèi)恢復(fù)正常。3至6月，黎女士共用水67.3元。

對(duì)此，供水公司解釋?zhuān)怯腥嗽谑掳l(fā)后將黎女士家的戶(hù)外內(nèi)線管道給修復(fù)了。奇怪的是，供水公司及黎女士均否認(rèn)曾對(duì)戶(hù)外內(nèi)線水管進(jìn)行維修。

目前，雙方協(xié)商未果。黎女士表示將走法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

記者 張洋銀