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據(jù)《廣西日報》報道，近來，欽州市行政審批局通過“跨域辦+云勘驗”方式，為多家企業(yè)共47臺車輛完成城市建筑垃圾處置許可審批，為企業(yè)節(jié)約辦事成本10多萬元。

欽州市行政審批局通過運用科技手段，創(chuàng)新提供“跨域辦+云勘驗”服務，把“只跑一次”變成“一次不用跑”。對不在市內(nèi)的待核驗車輛可實行遠程核驗及確認，車輛不用從外地往返欽州，勘驗時間從原來的5天縮減到了1天，極大方便了車主和企業(yè)，提升了審批服務的便利度，實現(xiàn)行政成本和辦事成本雙降低。

讓辦事企業(yè)從“只跑一次”到“一次不用跑”，中間只有“一次”之差，但卻是政務服務效率與質(zhì)量的一大進步，真正體現(xiàn)了“讓信息多跑路，群眾少跑腿”的服務理念。

自治區(qū)第十二次黨代會提出，要圍繞優(yōu)化營商環(huán)境深化改革，對標高標準國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則，持續(xù)深化“放管服”改革，打造“一網(wǎng)通辦”“一事通辦”政務服務體系。如今，營商環(huán)境已經(jīng)成為經(jīng)濟軟實力、綜合競爭力、區(qū)域影響力的重要體現(xiàn)。營商環(huán)境改善與否，企業(yè)感受最深。特別是在受到疫情影響的當下，企業(yè)要生存、要發(fā)展，更需要一個良好的營商環(huán)境。因此，服務提升無止境，我們需要更多像欽州這樣的“一次不用跑”創(chuàng)新服務。

不論是“只跑一次”，還是“一次不用跑”，其核心在于深化“放管服”改革。各地各部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等最新技術，提升服務辦事效率，減少企業(yè)和群眾的辦事成本。要把與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系緊密、群眾反映強烈的領域和問題，作為“最多跑一次”“一次不用跑”改革的聚焦點、著力點，一點一點去改進，一點一點去解決，把審批事項、手續(xù)、流程“瘦”下來，讓企業(yè)和群眾享受更多更“肥”的改革紅利。

不論是“只跑一次”還是“一次不用跑”，其最終目的都是為公眾和市場主體提供更好的服務。在把政務服務遷移到網(wǎng)上辦理的過程中，要注重網(wǎng)絡服務體驗效果，簡化操作流程、優(yōu)化網(wǎng)絡渠道，避免出現(xiàn)線下服務窗口減少了，線上服務卻不好辦甚至辦不了的情況，讓辦事群眾從“線下少跑路”演變?yōu)?ldquo;線上跑斷腿”。同時，還要注意照顧老年人、殘疾人等需要線下服務的特殊群體。此前就有媒體報道，一些金融單位在轉型過程中生硬地撤并了大量人工服務窗口，導致很多不會用自動柜員機和手機銀行的老人只能在營業(yè)網(wǎng)點排長隊等候。對此類情況，服務單位必須做好應對預案，比如可以通過提前進行服務指南宣傳、推出適老版的手機App、在現(xiàn)場增加引導人員等措施，盡量減少特殊群體的不適感，滿足他們的服務需求。

打造“一網(wǎng)通辦”“一事通辦”的政務服務體系，是深化行政改革和推進政府治理現(xiàn)代化的重大創(chuàng)新，是改善營商環(huán)境的有效措施，需要持續(xù)深化和不斷完善。期待越來越多的地方和部門把企業(yè)和群眾待辦的“一件事”落實到“一次結”，讓企業(yè)和群眾有更多的獲得感。

滿中年