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315維權(quán)｜大眾ID.4X多次故障，澎湃報(bào)道后4S店給出解決方案
發(fā)布日期： 2022-03-15 12:14:45 來(lái)源： 澎湃新聞

上海的張女士此前購(gòu)買(mǎi)一款上汽大眾新能源車(chē)，使用沒(méi)多久出現(xiàn)無(wú)線充電板、儀表盤(pán)、中控屏幕等多處故障，在4S店維修兩次仍未解決。澎湃新聞（www.thepaper.cn）3月14日?qǐng)?bào)道后，4S店給出了解決方案。

儀表盤(pán)顯示“故障：駛出車(chē)位輔助”。本文圖片均由受訪者提供

儀表盤(pán)顯示“半自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)當(dāng)前不可用”?

中控屏幕突然顯示“泊車(chē)?yán)走_(dá)系統(tǒng)不可用”

3月15日上午，為張女士進(jìn)行售后維修的上海普陀區(qū)一家上汽大眾4S店趙姓售后總監(jiān)告訴澎湃新聞，今天4S店的工作人員將上門(mén)取車(chē)，重新檢查、采集故障數(shù)據(jù)，并和上汽大眾技術(shù)部門(mén)以視頻連線的方式，確認(rèn)車(chē)輛的維修方案，“一定把車(chē)子修好”。

這名趙姓售后總監(jiān)表示，15日上午，他已經(jīng)和張女士溝通，會(huì)幫她相對(duì)延長(zhǎng)車(chē)輛的質(zhì)保時(shí)間，并對(duì)車(chē)輛維修給她工作生活帶來(lái)的不便給予賠償。

15日上午，張女士告訴澎湃新聞，她認(rèn)可上述解決方案。

澎湃新聞此前報(bào)道，張女士去年6月以24.3萬(wàn)左右的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了上汽大眾一款“ID.4X極智長(zhǎng)續(xù)航版”，同年7月提車(chē)。

使用沒(méi)多久，她發(fā)現(xiàn)車(chē)子的無(wú)線充電板無(wú)法充電，且車(chē)輛在行駛途中，儀表盤(pán)也先后突然顯示“半自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)當(dāng)前不可用”“故障：駛出車(chē)位輔助”等故障，操作功能按鈕也無(wú)果。車(chē)的中控屏幕有時(shí)突然顯示“發(fā)生了SSL錯(cuò)誤，無(wú)法建立與該服務(wù)器的安全連接”“泊車(chē)?yán)走_(dá)系統(tǒng)不可用”，甚至還出現(xiàn)過(guò)黑屏。

張女士曾兩次前往4S店維修，維修好正常使用一段時(shí)間后，又出現(xiàn)了上述問(wèn)題。最后一次，當(dāng)著張女士的面，4S店的工程師再次檢查后，以錄像的形式把故障情況發(fā)給了上汽大眾。但截至3月14日，上汽大眾和4S店都尚未解決張女士的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 解決方案
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